+48 22 901 85 14Malta MGA/B2C/211/2005
PL · PLN
Brillx CasinoWYRAFINOWANA GRA
Zarejestruj sięWszystkieZgarnij bonusDepozytWejdźGraj terazWsparcieWypłać
LogowanieUtwórz kontoPromocjeMobilneOpinie
Kontakt z kasynem

Gdzie szukać pomocy w Brillx Casino?

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 901 85 14 lub otwórz czat — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Średni czas wypłaty: 7 minut
Wypłacono dziś
319 502 zł
5 694 Graczy online
MGA/B2C/211/2005 – pełna ochrona prawna graczy od 2005 roku
112M zł miesięcznie wypłacane graczom – szybkie przelewy na 11 metod płatności
Dane osobowe i transakcje chronione standardem bankowym, audyt eCOGRA i QUINEL
Kontakt w Brillx Casino

Trzy kanały wsparcia Brillx Casino

Ta sekcja przydaje się wtedy, gdy nie wiesz, którędy najszybciej zapytać o swoje konto.

Czat pod ręką
Czat na żywo sprawdza się przy prostych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Napisz na [email protected]
E-mail przydaje się do spraw, które wymagają dokumentów; pisz na [email protected], a odpowiedź trafi do Ciebie zazwyczaj w ciągu 2 godzin.
Napisz e-mail
Gdy sprawa nie może czekać
Telefon wybierasz, gdy sprawa jest pilna i wolisz rozmowę; dzwoń pod +48 22 901 85 14, a konsultant odezwie się zwykle w ciągu 1 minuty czasu CET.
Zadzwoń
Sześć rzeczy na miejscu

Polski gracz w Brillx Casino

Tak samo jak reszta serwisu działa pod okiem maltańskiego regulatora, a rozmawiamy z Tobą po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon krajowy+48 22 901 85 14
Strefa czasowaCET
Języki rozmowypolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/211/2005

Pomoc

Wsparcie w trudnościachAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co przygotować, by odpowiedź przyszła szybciej

Zbierz te dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • numer konta i ostatnia transakcja
  • identyfikator sprawy z wcześniejszej rozmowy
  • dokładny opis problemu z datą
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
Trafisz od razu do celu

Zamiast jednej skrzynki właściwy dział

Zobaczysz, do którego działu należy Twoja sprawa i gdzie trafi wiadomość bez krążenia po skrzynkach.

Konto i weryfikacja

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Wiesz, komu ufasz

Kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem

Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i komu podlega.

Spółka

Nazwa prawnaBrillx Casino Ltd.
Numer spółkiC-59787 (Malta)
Adres siedzibyTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/211/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Jasna droga odwołania

Brillx Casino sprawdza sprawę w czterech etapach

Po lekturze tego bloku będziesz wiedzieć, gdzie trafia reklamacja i co dzieje się później.

Opisz sprawę wsparciu
Najpierw opisz sprawę wsparciu, które przyjmie zgłoszenie i przypisze je do właściwego działu. Podaj datę, kwotę oraz numer transakcji albo identyfikator sesji.
Poproś o numer referencyjny
Poproś o numer referencyjny i zapisz go, bo bez niego trudniej śledzić sprawę. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin na adres e-mail z rejestracji.
Gdy brak zgody, poproś o ponowne rozpatrzenie
Jeśli wynik nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez dział reklamacji pod adresem [email protected]. Dołącz korespondencję i numer referencyjny, by sprawa nie zaczynała się od zera.
Brillx Casino podlega kontroli MGA
Sprawę nierozstrzygniętą wewnątrz firmy możesz przedstawić regulatorowi, Malta Gaming Authority, wskazując numer licencji MGA/B2C/211/2005. Regulator bada zgłoszenia niezależnie od stanowiska operatora.
Brillx Casino bez niedomówień

Zanim napiszesz, przeczytaj krótko

Najczęstszy niepokój graczy: czy ktoś w ogóle odpowie i czy zrozumie po polsku.

trustJak długo czeka się na odpowiedź po polsku?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc swoją sprawę opisujesz w ojczystym języku. Na czacie typowa odpowiedź przychodzi w ciągu pięciu minut, telefon odbieramy zwykle po minucie, a na wiadomość e-mail odpowiadamy średnio w ciągu dwóch godzin.
trustCzy mogę poprosić o innego konsultanta?+
Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o przełożonego zmiany i wskaż, czego brakuje lub co cię nie przekonało. Sprawę możesz też opisać w e-mailu na adres [email protected], a przy pieniądzach dopisz numer transakcji, żeby nikt nie musiał dopytywać dwa razy.
trustCo się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej?+
Standardowo weryfikacja zajmuje pięćdziesiąt osiem godzin od kompletnych dokumentów, czyli dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i skanu karty. Gdy termin mija, napisz na [email protected] i podaj numer sprawy; status sprawdzisz też przez czat, bez ponownego wysyłania plików.
trustGdzie zgłosić sprawę w środku nocy albo w niedzielę?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Dzwonisz pod +48 22 901 85 14 albo piszesz na czacie, a godziny podajemy w strefie CET, więc w Polsce różnica wynika tylko ze zmiany czasu.
trustDlaczego licencja ma znaczenie przy reklamacji?+
Brillx Casino Ltd. działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/211/2005, co daje ci podstawę do odwołania się od decyzji wsparcia. Reklamację składasz najpierw do nas, a jeśli odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do tego regulatora.
Tempo odpowiedzi

Ile czekasz, gdy piszesz wieczorem

Ten blok przydaje się w chwili, gdy sprawa pilna, a nie wiesz, czy ktoś jeszcze czuwa.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 901 85 14
Czekanie na telefonie1 minuta

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę cookie.